1. Postanowienia ogólne
Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej kelvrona.world oraz zasady zawierania umów sprzedaży produktu Cynk + Witamina C na odległość. Sprzedawcą jest Kelvrona Wellness Sp. z o.o. z siedzibą w Gdańsku, przy ul. Długi Targ 28, 80-830 Gdańsk, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000654745, posiadająca numer identyfikacji podatkowej NIP 5831847604. Regulamin jest dostępny bezpłatnie na stronie internetowej w formie umożliwiającej jego pobranie i wydruk, tak aby każdy potencjalny klient mógł zapoznać się z jego treścią przed złożeniem zamówienia. Korzystanie ze strony oraz składanie zamówień oznacza akceptację postanowień niniejszego regulaminu.
2. Definicje
Na potrzeby niniejszego regulaminu przyjmuje się następujące znaczenia pojęć: „Sprzedawca” oznacza Kelvrona Wellness Sp. z o.o.; „Klient” oznacza osobę fizyczną składającą zamówienie za pośrednictwem formularza dostępnego na stronie; „Produkt” oznacza suplement diety Cynk + Witamina C w opakowaniu zawierającym 60 kapsułek; „Zamówienie” oznacza oświadczenie woli klienta złożone za pomocą formularza, mające na celu zawarcie umowy sprzedaży produktu; „Dostawa za pobraniem” oznacza formę dostawy, w ramach której płatność następuje w momencie odbioru przesyłki od kuriera.
3. Charakterystyka produktu
Produkt dostępny na stronie kelvrona.world to suplement diety Cynk + Witamina C, sprzedawany w opakowaniu zawierającym 60 kapsułek, co odpowiada zalecanemu okresowi stosowania przy dawkowaniu jednej kapsułki dziennie. Cena sprzedaży wynosi 74,99 zł za opakowanie i obejmuje koszt dostawy za pobraniem na terenie Polski. Szczegółowe informacje o składzie, w tym o zawartości cynku i witaminy C w jednej kapsułce, znajdują się na stronie Skład. Produkt jest suplementem diety w rozumieniu obowiązujących przepisów i nie zastępuje zróżnicowanej, zbilansowanej diety ani zdrowego stylu życia.
4. Składanie zamówień
Zamówienie można złożyć za pomocą formularza dostępnego na stronie głównej kelvrona.world, podając imię i nazwisko, numer telefonu oraz zaznaczając wymagane zgody dotyczące przetwarzania danych osobowych. Złożenie zamówienia poprzez formularz nie jest równoznaczne z zawarciem umowy sprzedaży — dochodzi do niego po potwierdzeniu zamówienia w rozmowie telefonicznej opisanej w punkcie 5. Klient jest zobowiązany do podania prawdziwych i aktualnych danych, umożliwiających prawidłową realizację zamówienia oraz kontakt telefoniczny w celu jego potwierdzenia.
5. Potwierdzenie zamówienia
Każde zamówienie złożone przez formularz jest potwierdzane telefonicznie przez pracownika sprzedawcy w godzinach 9:00–17:00 od poniedziałku do piątku. Podczas rozmowy telefonicznej weryfikowane są dane odbiorcy, adres dostawy oraz warunki zamówienia, a klient ma możliwość zadania pytań dotyczących produktu lub dostawy. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie potwierdzenia zamówienia przez klienta podczas tej rozmowy. Jeżeli nawiązanie kontaktu telefonicznego nie jest możliwe po kilku próbach podejmowanych w różnych dniach, zamówienie może zostać uznane za niezrealizowane.
6. Cena i sposób płatności
Cena produktu podana jest w złotych polskich (PLN) i obejmuje podstawowe koszty dostawy za pobraniem na terenie Polski. Płatność następuje w momencie odbioru przesyłki, gotówką lub kartą płatniczą, w zależności od możliwości technicznych operatora kurierskiego realizującego dostawę. Sprzedawca nie pobiera żadnej przedpłaty przed wysyłką produktu. Cena wskazana w chwili potwierdzenia zamówienia telefonicznie jest wiążąca i nie ulega zmianie w toku realizacji zamówienia, poza sytuacjami wynikającymi z wyraźnych ustaleń z klientem.
7. Realizacja dostawy
Po potwierdzeniu zamówienia sprzedawca przekazuje przesyłkę operatorowi kurierskiemu zwykle w ciągu 1–2 dni roboczych. Szacowane terminy dostawy w zależności od regionu opisane są na stronie Dostawa i mogą się różnić w zależności od obciążenia sieci kurierskiej. Odpowiedzialność za dostarczenie przesyłki w stanie niezmienionym spoczywa na operatorze kurierskim, jednak sprzedawca pozostaje w kontakcie z klientem w przypadku zgłoszenia nieprawidłowości związanych z dostawą.
8. Prawo odstąpienia od umowy
Klientowi będącemu konsumentem przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia odebrania produktu, bez podawania przyczyny, na zasadach określonych w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827). Szczegółowa procedura odstąpienia od umowy oraz zwrotu produktu opisana jest w Polityce zwrotów dostępnej na stronie kelvrona.world. Prawo odstąpienia nie wyłącza ani nie ogranicza innych uprawnień konsumenta wynikających z powszechnie obowiązujących przepisów prawa, w tym z tytułu rękojmi za wady.
9. Reklamacje
Reklamacje dotyczące produktu lub przebiegu realizacji zamówienia można zgłaszać pisemnie na adres siedziby sprzedawcy lub elektronicznie na adres [email protected]. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać opis zgłaszanej nieprawidłowości, dane kontaktowe klienta oraz, jeżeli to możliwe, numer lub datę złożenia zamówienia. Sprzedawca rozpatruje reklamacje w terminie do 14 dni od dnia ich otrzymania i informuje klienta o wyniku postępowania reklamacyjnego drogą wskazaną w zgłoszeniu. Podstawę prawną rozpatrywania reklamacji stanowią przepisy Kodeksu cywilnego dotyczące rękojmi za wady rzeczy sprzedanej.
10. Odpowiedzialność sprzedawcy
Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby informacje przedstawione na stronie kelvrona.world, w tym dotyczące składu i sposobu stosowania produktu, były zgodne z etykietą produktu oraz obowiązującymi przepisami prawa. Sprzedawca nie odpowiada za skutki wynikające z niewłaściwego stosowania produktu, w tym z przekroczenia zalecanej dziennej porcji lub zastosowania produktu w sposób niezgodny z instrukcją na etykiecie. Odpowiedzialność sprzedawcy z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania umowy jest ograniczona do przypadków wynikających z powszechnie obowiązujących przepisów prawa, w szczególności przepisów o rękojmi.
11. Dane osobowe
Przetwarzanie danych osobowych klientów w związku z realizacją zamówień odbywa się na zasadach opisanych w Polityce prywatności dostępnej na stronie kelvrona.world. Podanie danych osobowych niezbędnych do realizacji zamówienia jest dobrowolne, jednak ich brak uniemożliwia zawarcie i wykonanie umowy sprzedaży. Klient ma prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia oraz innych uprawnień opisanych szczegółowo w Polityce prywatności.
12. Rozstrzyganie sporów
Spory wynikające z umów sprzedaży zawieranych na podstawie niniejszego regulaminu podlegają rozstrzygnięciu przez właściwy sąd powszechny zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym za pośrednictwem stałych sądów konsumenckich działających przy wojewódzkich inspektoratach inspekcji handlowej lub platformy internetowego systemu rozstrzygania sporów konsumenckich Unii Europejskiej. Skorzystanie z tych mechanizmów ma charakter dobrowolny i nie wyłącza możliwości skierowania sprawy do sądu powszechnego.
13. Postanowienia końcowe i zmiany regulaminu
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego regulaminu, w szczególności w związku ze zmianą przepisów prawa, zakresu sprzedawanych produktów lub warunków realizacji dostawy. Zmiany nie mają wpływu na zamówienia złożone i potwierdzone przed ich wejściem w życie. Wersja z dnia 12 marca 2026 r. stanowiła pierwszą publikację regulaminu. Wersja z dnia 30 czerwca 2026 r. uzupełniła zasady dotyczące reklamacji. Aktualna wersja z dnia 18 sierpnia 2026 r. porządkuje definicje oraz zasady rozstrzygania sporów. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w tym Kodeks cywilny oraz ustawa o prawach konsumenta.
Zasady sprzedaży
Regulamin sprzedaży.
Niniejszy regulamin określa zasady składania i realizacji zamówień produktu Cynk + Witamina C na stronie kelvrona.world, prowadzonej przez Kelvrona Wellness Sp. z o.o.